Politica de Retur

Politica de retur – Perfect You

Prezenta politică de retur se aplică produselor achiziționate online de pe PerfectYou.ro de către consumatori, în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs. Aceste reguli rezultă din art. 9 din OUG 34/2014.

2. Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze PERFECT YOU SRL despre decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă folosind datele de contact afișate pe PerfectYou.ro.

Clientul poate indica numărul comenzii, numele, produsele pe care dorește să le returneze și datele necesare identificării comenzii.

După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate către PERFECT YOU SRL în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

3. Starea produselor returnate

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și, după caz, returnate împreună cu accesoriile și elementele cu care au fost livrate.

4. Produse sigilate și produse de igienă

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Prin urmare, pentru produsele comercializate de Perfect You, această excepție va fi aplicată numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Simpla deschidere a ambalajului exterior nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, dacă produsul nu se încadrează în excepția legală menționată mai sus.

5. Costul transportului pentru retur

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situației în care PERFECT YOU SRL a acceptat să suporte acest cost sau legea prevede altfel.

6. Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri valabile, PERFECT YOU SRL va rambursa sumele datorate consumatorului în conformitate cu OUG 34/2014.

Rambursarea se efectuează, în principiu, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate și cu respectarea prevederilor legale.

PERFECT YOU SRL poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În situațiile prevăzute de lege, costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de magazin nu sunt rambursabile.

7. Produse defecte, deteriorate sau neconforme

Returul efectuat prin exercitarea dreptului de retragere nu trebuie confundat cu situația unui produs neconform.

Dacă produsul primit este neconform, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația privind vânzarea de bunuri, inclusiv OUG 140/2021.

Într-o asemenea situație, clientul trebuie să contacteze PERFECT YOU SRL pentru soluționarea problemei.

8. Date comerciant

PERFECT YOU SRL
Magazin online: PerfectYou.ro

Datele complete de identificare și contact ale societății sunt disponibile pe site.