Politica de Retur

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate online de pe PerfectYou.ro de către consumatori și stabilește condițiile în care produsele pot fi returnate, în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv OUG nr. 34/2014.

1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs.

2. Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze PERFECT YOU S.R.L. cu privire la decizia de retragere, printr-o declarație neechivocă.

Solicitarea poate fi transmisă la:

E-mail: contact@perfectyou.ro
Telefon: 0773691700

Solicitarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea comenzii, precum numele clientului, numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze.

După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

3. Adresa de retur

Produsele returnate vor fi expediate la:

PERFECT YOU S.R.L.
Strada Radu Calomfirescu nr. 22
Municipiul Craiova, județul Dolj
România

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a produselor pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.

4. Starea produselor returnate

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu ambalajele, accesoriile și documentele aferente primite la livrare.

5. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere poate fi exceptat, printre altele, în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Această excepție va fi aplicată numai produselor pentru care condițiile legale sunt îndeplinite.

6. Costul returului

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care PERFECT YOU S.R.L. acceptă să suporte aceste costuri sau în cazurile în care legislația aplicabilă prevede altfel.

7. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, PERFECT YOU S.R.L. va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv, atunci când este cazul, costurile livrării standard.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

PERFECT YOU S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate și cu respectarea prevederilor legale.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de magazin nu sunt rambursabile, în condițiile legii.

8. Produse defecte, deteriorate sau neconforme

Returul efectuat prin exercitarea dreptului de retragere nu trebuie confundat cu situația unui produs neconform.

Dacă produsul primit este neconform, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă privind vânzarea de bunuri, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Pentru soluționarea unei astfel de situații, clientul poate contacta PERFECT YOU S.R.L. la contact@perfectyou.ro sau la 0773691700.

9. Datele comerciantului

PERFECT YOU S.R.L.
CUI: 55531735
Nr. Registrul Comerțului: J2026052855009
Sediu social: Strada Radu Calomfirescu nr. 22, Municipiul Craiova, județul Dolj, România
E-mail: contact@perfectyou.ro
Telefon: 0773691700
Magazin online: PerfectYou.ro