Termeni si Conditii

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.perfectyou.ro este administrat de:

PERFECT YOU S.R.L.
Sediu social: Municipiul Craiova, județul Dolj, Strada Radu Calomfirescu nr. 22
CUI: 55531735
Nr. Registrul Comerțului: J2026052855009
E-mail: contact@perfectyou.ro
Telefon: 0773 691 700

Activitate principală: CAEN 4775 – Comerț cu amănuntul al produselor cosmetice și de parfumerie.

În continuare, PERFECT YOU S.R.L. poate fi denumită „Perfect You”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Produsele comercializate

Prin intermediul www.perfectyou.ro sunt comercializate produse cosmetice și produse profesionale pentru îngrijirea și stylingul părului.

Perfect You depune eforturi pentru ca informațiile, descrierile, fotografiile, prețurile și caracteristicile produselor afișate să fie cât mai corecte.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de nuanță, ambalaj sau design determinate de producător, fără modificarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor este indicată pe site și poate varia în funcție de stoc.

3. Prețurile

Prețurile produselor sunt cele afișate pe www.perfectyou.ro la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt prezentate separat în coșul de cumpărături și/sau în procesul de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie transmisă.

Promoțiile și reducerile se aplică în condițiile și pe perioada indicate pe site.

4. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date complete și corecte necesare procesării și livrării comenzii.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare la datele de contact furnizate.

PERFECT YOU S.R.L. poate contacta clientul pentru clarificarea informațiilor referitoare la comandă atunci când acest lucru este necesar pentru procesarea acesteia.

5. Încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă solicitarea clientului de achiziționare a produselor selectate.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea comenzii de către Vânzător.

În situația în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar dacă produsul a fost deja achitat, sumele aferente vor fi restituite conform legislației aplicabile.

6. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site și în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plății online cu cardul, procesarea plății este realizată prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazin.

PERFECT YOU S.R.L. nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt introduse direct în sistemul procesatorului de plăți.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Metode de plată.

7. Livrarea comenzilor

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazin.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În anumite situații independente de PERFECT YOU S.R.L., cum ar fi perioadele aglomerate ale firmelor de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alte situații excepționale, livrarea poate suferi întârzieri.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Info transport/Informații livrare.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță, inclusiv de OUG nr. 34/2014.

În cazurile în care dreptul legal de retragere este aplicabil, consumatorul îl poate exercita în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru anumite categorii de produse pot exista excepții legale de la dreptul de retragere, inclusiv în situațiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete, procedura și adresa pentru returnarea produselor sunt prezentate în pagina Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care clientul constată o problemă privind conformitatea unui produs, acesta poate contacta PERFECT YOU S.R.L. la contact@perfectyou.ro.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Garanția produselor.

10. Reclamații și contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, clienții pot contacta:

PERFECT YOU S.R.L.
E-mail: contact@perfectyou.ro
Telefon: 0773 691 700
Adresă: Strada Radu Calomfirescu nr. 22, Municipiul Craiova, județul Dolj.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă.

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

12. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului www.perfectyou.ro, inclusiv textele, elementele grafice, denumirile, structura și alte materiale protejate, este supus legislației privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului protejat este interzisă, în limitele prevăzute de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor și materialelor aparținând producătorilor sau altor terți rămân în proprietatea titularilor acestora.

13. Limitarea răspunderii

PERFECT YOU S.R.L. depune eforturi pentru menținerea informațiilor de pe site corecte și actualizate.

Comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru întreruperi temporare ale funcționării site-ului sau pentru situații cauzate de terți ori de împrejurări aflate în afara controlului său, în limitele permise de lege.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor acordate prin legislația aplicabilă.

14. Legislația aplicabilă

Relația dintre client și PERFECT YOU S.R.L. este guvernată de legislația română și de normele europene aplicabile.

Printre actele normative relevante se numără, după caz, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și legislația privind garanția legală de conformitate.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor, conform legii.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

PERFECT YOU S.R.L. poate actualiza acești Termeni și Condiții atunci când este necesar.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării și acceptării acesteia, în condițiile legii.